前几天我用电e宝交费时，无意中找到多了个疫情快报的板块，查阅疫情产于和变化趋势以及一些权威信息很便利。北京市居民王斌告诉他记者，他完全每天都要定点翻一翻。从交费神器到信息通渠，电e宝等电力在线服务平台在这次疫情防控中充分发挥渠道优势，持续构筑安全性、可信民生服务地下通道，全天候确保用户线上办电优质服务市场需求，助力疫情防控。
搭起可靠传播渠道，大力贯彻社会责任据理解，电e宝自2月3日起上线了战疫专栏，每天动态公布有关疫情的信息、资讯等，还包括每日改版公布疫情数据、防控新闻、专家理解等最重要资讯，用户既可以了解到动态的疫情数据、资讯信息，也可以体验到免费在线问诊、专家辟谣等服务。疫情的发展态势牵动着全国上下的心，每个人都随时注目着疫情防控工作的最新进展，期望能第一时间理解疫情的变化情况。但是类似时期，铺天盖地的信息真实性自闭、良莠不齐，如何能让用户理解掌控疫情信息像用电一样安全可靠?我想要作为国家电网公司的民生服务平台，电e宝、网上国网平台都有这个责任和能力充分发挥电力用户入口挤满起到，搭起可靠的疫情信息传播渠道，让用户在指尖办电的同时，也能获得可信的指尖信息，做疫情防控心里有数。电e宝运营团队负责人崔克刚告诉他记者。
全面推广线上服务 助力疫情防控疫情防控期间，居民尽量减少出外能有效地防止疫情蔓延，但如何将其对日常生活的影响降至低于呢?引领客户线上办电沦为答案之一。国网电商公司充分运用网上国网、电e宝、电费网银等网上服务平台，多形式引领用户业务线上办理，助力疫情防控。在供电服务方面，针对湖北武汉等疫情重灾区客户，采行服务优先法院等措施，以平稳、及时的服务告慰疫情区民众。相结合电费网银平台，积极开展企业代扣业务推展， 了解点评线上智能交费模式，重新组建专项远程推展承托团队，大力交流创建疫情期间代扣白名单上报审查机制，确保企业代扣签下时效性，最大限度做不见面办电，更进一步增加人员挤满，助力疫情防控工作。
电e宝团队产品渠道负责人张玉朋告诉他记者，从1月份至今，电费线上交费金额同比快速增长62%。这更加激励了我们保障线上平台优质服务的信心。同时电e宝还积极开展多种形式的分数营销和公益活动，引领广大电力用户，通过电e宝app、电费网银等平台自律展开用电、办电、交费等业务线上操作者，取得适当分数。为提供支援疫情重点地区防控工作，国网分数e+还牵头爱德基金会为用户获取更加多分数公益活动。
广大国网分数e+用户可以通过网上国网分数商城，以分数外币形式参予疫情防控公益捐献。同时，国网分数e+还在原先分数公益功能的基础上，研发出有了企业分数捐献功能，为企业用户爱心捐献保驾护航，充分发挥了国网分数e+在社会公益活动中的相反引领起到。
万众一心死守五谷丰登。我们期望用这些线上服务为疫情中的民众带给便捷，强化信心，联合为早日战胜疫情贡献力量。国网电商公司分数业务涉及负责人樊勇告诉他记者。
远程现场结合 确保各平台稳定运营为确保各线上平台安全性平稳运营，获取7*24小时不间断服务，国网电商公司各业务团队采行远程办公+现场办公结合的工作模式，保证网上国网、电e宝等平台平稳运营。我们每天下午三点不会进远程会员大会，汇总各项业务市场需求和解决方案实施情况。
电e宝团队产品渠道负责人张玉朋说道。据理解，各团队充分发挥远程协同优势，通过电话、视频连线会议等形式，制订详尽工作计划，紧密第一时间项目工程进度，积极开展产品市场需求介绍与评审，全面前进各项工作实施。
现场办公人员与远程办公人员密切协作、构成合力，大大提高整体工作效率，希望前进产品试运行联测工作的顺利开展。不断加强与产品末端、客户端、渠道端的协商交流，减缓涉及产品和服务的落地推展，保证远程研发和承托确保力度。我们牵头网上国网联合对外开放VPN模块，确保团队人员远程办公。充分发挥线上群组优势，群策群力协同解决问题研发过程中遇上的痛点、难题。
张玉朋讲解。同时，实施实行人员现场值班，继续执行24小时不间断系统通判确保工作，有问题第一时间处置解决问题。同时7*24小时积极开展日常运营风险检测和处理工作，贯彻防止业务和信息风险，保证平台安全性平稳运营。
疫情就是命令,确保就是责任,责任重于泰山。在举国上下众志成城抗击疫情的关键时期，国网电商公司将以更为忠诚的信心、更为坚强的意志、更为冷静的措施，外防输出，内控隐患，多策举，构筑群防群力的森严防线，保证各项用电服务确保工作圆满完成，极力输掉疫情防控阻击战。
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